Eliminare l'account Cittadella e i dati

Cittadella di Geometry Lab L.L.C-FZ. Questa pagina spiega come eliminare l'account e i dati, con l'app o senza.

Nell'app

1. Apri Cittadella e apri le Impostazioni dalla scheda Oggi.
2. Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
3. Conferma con Elimina account.

Prima di eliminare, se vuoi tenere il diario, esportalo dalle Impostazioni: ottieni un file con tutte le voci del diario e i progressi.

Cosa eliminiamo

• dai nostri server: l'account, i metodi di accesso, il diario e gli altri dati sincronizzati (progressi dei percorsi, segnalibri, impostazioni), i contatori dell'account, gli eventi dell'abbonamento e le sessioni di accesso;
• da Apple: revochiamo l'accesso con Apple, se lo usavi;
• dal dispositivo da cui elimini: il diario, i progressi e le impostazioni.

L'eliminazione non si può annullare. I backup del database che contengono l'account scadono entro circa 35 giorni.

Cosa resta

• un registro con l'identificativo casuale dell'account eliminato e la data, come prova dell'eliminazione, per 90 giorni;
• i contatori delle domande gratuite legati al dispositivo, salvati come impronte crittografiche non collegate all'account, fino alla loro scadenza (26 settimane);
• le segnalazioni di risposte che hai inviato, senza il collegamento al tuo account;
• i dati degli acquisti presso Apple, Google e RevenueCat, secondo i loro obblighi.

Senza l'app

Scrivi a support@cittadella.app dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto "Elimina il mio account Cittadella". Se hai usato l'accesso con Apple e l'opzione Nascondi la mia email, scrivi da qualsiasi indirizzo e indica il codice di assistenza che trovi nelle Impostazioni, se puoi. Prima di eliminare verifichiamo che l'account sia tuo, poi ti confermiamo l'eliminazione. Rispondiamo entro un mese.

Il tuo abbonamento

Eliminare l'account non disdice Cittadella Pro. Per non pagare più, disdici l'abbonamento: su iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti; su Android apri Google Play, tocca la tua immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti e Abbonamenti.

Se non hai mai effettuato l'accesso

Il tuo diario esiste solo sul dispositivo: non c'è un account da eliminare. Per cancellarlo usa nelle Impostazioni la voce che elimina tutti i dati da questo dispositivo, oppure elimina l'app.

Per sapere come trattiamo i dati leggi l'Informativa privacy.