Supporto
Risposte alle domande più comuni su Cittadella, i piani, i tuoi dati e la traduzione dei testi.
Scrivici
Scrivi a support@cittadella.app. Nell'app, dalle Impostazioni, puoi aprire un'email all'assistenza con il tuo codice di assistenza: ci aiuta a trovare il problema senza chiederti altri dati. Indica anche la versione dell'app, che trovi nelle Impostazioni. Rispondiamo in italiano.
Se stai male
Cittadella non è un servizio medico, psicologico o di emergenza. Se sei in pericolo, o lo è qualcuno vicino a te, chiama il 112. Se stai pensando di farti del male, chiama Telefono Amico Italia al 02 2327 2327 per parlarne con qualcuno.
Come funziona la pratica
- Il passo del giorno: ogni mattina un passo di Marco Aurelio, Seneca o Epitteto, con la sua citazione e una proposta per metterlo in pratica. Lo trovi nella scheda Oggi e nel widget.
- La preparazione del mattino: tre domande brevi. Cosa affronterai oggi, cosa dipende da te, come vuoi agire.
- L'esame della sera: come lo descrive Seneca. Cosa è andato bene, dove hai mancato, cosa farai di diverso.
- I percorsi: un passo al giorno, con una lettura, una breve nota, un esercizio e una riflessione. Puoi saltare un giorno e riprendere quando vuoi.
- Il diario: ogni pratica e ogni riflessione finisce nel diario, giorno per giorno, con il calendario dei giorni praticati e la ricerca.
Nelle Impostazioni scegli gli orari dei promemoria del mattino e della sera, la dimensione e il tipo di carattere per la lettura.
Chiedi agli Stoici e La tua settimana
Chiedi agli Stoici: racconta cosa ti sta succedendo. La risposta usa solo i passi dei testi di Cittadella, con la loro citazione, e propone un esercizio. Se vuoi, puoi includere alcune note recenti del diario.
La tua settimana, con Pro: una riflessione sulle voci del diario della settimana, con i temi che ritornano, cosa è cambiato e un passo per la settimana dopo.
Le risposte sono generate da un'intelligenza artificiale e possono contenere errori: sono parole di Cittadella, non dei filosofi. Prima del primo utilizzo l'app ti chiede il consenso a inviare il tuo testo al nostro fornitore di intelligenza artificiale; puoi ritirarlo nelle Impostazioni. Se una risposta è sbagliata o offensiva, segnalala dall'app.
Per Chiedi agli Stoici e La tua settimana serve una connessione. Tutto il resto funziona anche offline.
Piani e limiti
| Gratis | Cittadella Pro | |
|---|---|---|
| Passo del giorno, biblioteca, widget, promemoria | sempre | sempre |
| Preparazione del mattino, esame della sera, diario, esportazione | sempre | sempre |
| Percorsi | Cosa dipende da te | tutti |
| Chiedi agli Stoici | 1 a settimana | fino a 20 al giorno |
| La tua settimana | no | fino a 2 a settimana |
| Sincronizzazione tra dispositivi (con account) | sì | sì |
La settimana di Chiedi ricomincia il lunedì alle 00:00, ora italiana. La domanda gratuita si conta per dispositivo e per account: reinstallare l'app non azzera la settimana. Una domanda che non riceve risposta per un problema del servizio non viene conteggiata. I limiti completi sono nei Termini d'uso.
Abbonamento
- Prezzi in Italia: 34,99 € all'anno con 7 giorni di prova gratuita per chi si abbona per la prima volta, oppure 6,99 € al mese.
- Disdire su iPhone o iPad: apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti. Per non pagare il periodo successivo, disdici almeno 24 ore prima del rinnovo o della fine della prova.
- Disdire su Android: apri Google Play, tocca la tua immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti e Abbonamenti.
- Pro non compare dopo l'acquisto: tocca Ripristina acquisti nelle Impostazioni o nella schermata di Pro, con lo stesso account dello store. Se hai un account Cittadella, accedi con lo stesso account su ogni dispositivo.
- Rimborsi: sono gestiti da Apple o da Google.
- Eliminare l'app o l'account Cittadella non disdice l'abbonamento.
- Quando Pro finisce, quello che hai scritto resta leggibile ed esportabile.
Account e sincronizzazione
L'account è facoltativo. Serve a salvare una copia dei tuoi dati, a ritrovarli su un altro dispositivo e a usare lo stesso abbonamento su iPhone e Android. Puoi accedere con Apple, con Google o con un codice di 6 cifre inviato via email, che vale 10 minuti. Nelle Impostazioni aggiungi o togli metodi di accesso, purché ne resti almeno uno.
Il diario si sincronizza solo se lo scegli: l'app ti chiede il consenso prima della prima sincronizzazione, e sul server il diario è conservato cifrato. Se esci dall'account, i dati restano sul dispositivo.
I tuoi dati
- Esportare: nelle Impostazioni puoi esportare il diario e i progressi in un file.
- Statistiche di utilizzo: le spegni nelle Impostazioni, nella sezione sulla privacy.
- Eliminare i dati dal dispositivo: nelle Impostazioni puoi eliminare tutti i dati di Cittadella da quel dispositivo.
- Eliminare l'account: segui le istruzioni nella pagina Elimina l'account, anche senza l'app.
Tutti i dettagli sono nell'Informativa privacy.
La traduzione
I testi sono nella traduzione italiana di Cittadella, fatta dal greco e dal latino scritta con l'intelligenza artificiale e confrontata passo per passo con l'originale. Edizioni e crediti sono nella pagina Fonti e traduzione. Se trovi un errore in un passo, scrivici indicando la citazione (per esempio "Seneca, Lettere a Lucilio, 1, 2").
Età
Cittadella è per chi ha almeno 14 anni. Un genitore può scriverci a support@cittadella.app per sapere quali dati abbiamo di un minore o per farli eliminare.